Política de devolución
En Sultes queremos que quedes conforme con tu compra. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones y cambios de tu pedido de Miswak.
Plazo
Tienes 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
- Por tratarse de un producto de higiene bucal, no podemos aceptar devoluciones de unidades abiertas o usadas, salvo que el producto haya llegado defectuoso o dañado.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a sultes.salud@gmail.com o desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los pasos a seguir.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro (producto equivocado o defectuoso).
Pedidos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o no corresponde a lo solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del producto y el empaque, para gestionar un reemplazo o reembolso sin costo para ti.